FOURNISSEUR DE SERVICES DE VENTE DE PRODUITS SANS FIL

OSL gère plus de 1 700 points de vente Walmart Sans fil en Amérique du Nord et est le fournisseur exclusif de services de vente de produits sans fil pour Walmart au Canada. Nous avons commencé par une stratégie où l’approche de vente était basée sur l’éducation afin d’améliorer l’expérience client et de favoriser la fidélisation à long terme.

CONNEXION OSL

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vendus

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heures déployées
en magasin

LE DÉFI

Les consommateurs ne considéraient pas Walmart Sans fil comme un choix sérieux au moment de magasiner leur prochain téléphone ou forfait cellulaire. Walmart avait besoin d’un partenaire qui l’aiderait à faire passer sa catégorie de produits sans fil d’une petite offre prépayée à un incontournable dans le monde des services mobiles, c’est-à-dire à une plateforme qui générerait des ventes importantes de produits à postpaiement.

DES RÉSULTATS QUANTIFIABLES

  • Création d’une solution de vente au détail complète et personnalisée pour Walmart Sans fil au Canada
  • Utilisation d’une approche de vente éducative pour fidéliser les clients et stimuler les ventes
  • Recrutement de nouveaux partenaires fournisseurs de services téléphoniques

COMMENT NOUS AVONS
GÉNÉRÉ DES VENTES

En collaboration avec Walmart, nous avons mis en place nos programmes d’accompagnement professionnel et de formation afin de constituer une équipe spécialisée d’associés axée sur les produits sans fil et offrant aux clients une expérience d’achat plus complète. De plus, nous avons aidé à introduire de nouveaux fournisseurs et de nouvelles sources de revenus ainsi qu’à créer des équipes dédiées à l’ouverture de nouveaux magasins (NSO), afin de permettre à Walmart de répondre à la croissance rapide de ses services sans fil (notre équipe de prévention des pertes a par ailleurs constaté une réduction spectaculaire de la fraude et des pertes dans les départements). Tous ces facteurs ont contribué à modifier l’idée que les clients se faisaient de Walmart en tant que détaillant de téléphones mobiles, et ont finalement conduit à une croissance remarquable des ventes sur 12 mois dans tous les magasins Walmart Sans fil en Amérique du Nord.

NOUS CROYONS EN L’ART DU POSSIBLE.
VOYEZ CE QUE NOUS POUVONS FAIRE POUR VOUS.

    Nous pouvons organiser des commentaires accessibles et des formats alternatifs sur demande