Chez OSL, nous sommes reconnaissants de travailler avec Walmart, un partenaire qui démontre constamment un engagement envers l’excellence du service à la clientèle et une approche novatrice des ventes sans fil.
Récemment, j’ai reçu un article d’un initié respecté de l’industrie spécialisé dans l’évaluation de l’impact des grands détaillants comme Walmart sur le marché du sans fil. Il était ravi de partager les résultats exceptionnels de Walmart suite à sa décision de 2019 d’améliorer sa stratégie sans fil, rendue possible en partie grâce au partenariat avec OSL !
Selon l’article, la décision stratégique de Walmart d’améliorer ses ventes sans fil s’est révélée être un véritable tournant. En 2019, les consommateurs ne considéraient pas Walmart Sans fil comme un choix sérieux lorsqu’ils cherchaient leur prochain téléphone ou plan. D’autres détaillants offraient plus d’options de service en magasin, et Walmart devait améliorer ses offres des services sans fil et être en mesure de soutenir une croissance rapide. Chez OSL, nous sommes reconnus pour nos solutions de vente dynamiques, nous étions donc prêts à relever ce défi.
Dès le début de notre partenariat avec Walmart, nous avons immédiatement utilisé nos programmes de coaching et de formation exceptionnels pour constituer des équipes spécialisées et confiantes, composées d’associés axés sur les ventes sans fil offrant une expérience client sur mesure. En déployant des experts des services sans fil OSL dédiés dans leurs magasins, Walmart a considérablement amélioré l’expérience client pour le choix et l’activation des plans mobiles auprès des principaux opérateurs aux États-Unis. Cette initiative a renforcé les connaissances et les capacités du personnel en magasin, et a permis d’atteindre des quotas solides en termes d’activations sans fil. Nous avons également pu faciliter et étendre les partenariats de Walmart avec les opérateurs de téléphonie mobile, ce qui a contribué à stimuler la demande et à attirer un public plus large de clients fidèles à la marque.
Alors que d’autres détaillants réduisent leur présence sur le marché des services sans fil, Walmart se développe et innove. Ses récents rénovations et améliorations numériques dans l’ensemble de ses magasins soulignent leur engagement à offrir une expérience d’achat fluide et informative. Grâce à notre partenariat, nous avons développé une équipe phénoménale d’employés fiables et motivés qui contribuent à un parcours client exceptionnel.
Nous sommes fiers de fournir à Walmart des employés qualifiés et compétents qui font partie de la force motrice de cette stratégie sans fil fructueuse. Notre partenariat avec Walmart s’aligne parfaitement avec notre mission de fournir le meilleur service et l’expertise la plus pointue dans le secteur de la vente sans fil.
Ce partenariat n’est pas seulement une collaboration commerciale, c’est un témoignage de nos valeurs communes : l’orientation client, l’innovation et l’excellence du service. Nous attendons avec impatience de poursuivre ce parcours avec Walmart et de contribuer à sa croissance et à son succès dans le secteur des services sans fil. Restez à l’affût pour plus de nouvelles sur notre formidable parcours avec Walmart !
Gary MacAskill, Associé directeur | OSL Retail Services