MARCHÉ DE PROXIMITÉ

OSL gère l’équipe de marketing de proximité de Bell pour son réseau Internet et télé Fibe en Ontario, au Québec, au Manitoba et dans les provinces de l’Atlantique. Nous avons établi la stratégie de vente globale, instauré une culture gagnante et mis en place une équipe de marketing de proximité hautement performante et axée sur l’acquisition de nouveaux clients.

CONNEXION OSL

0

nouveaux clients issus
des équipes de terrain

0

agents de terrain
déployés au Canada

0

croissance de l’équipe
de marketing de proximité

LE DÉFI

Bell avait besoin d’un partenaire pour mettre en place une stratégie de vente gagnante ainsi qu’une équipe de marketing de proximité motivée, fiable et capable d’acquérir de nouveaux clients.

DES RÉSULTATS QUANTIFIABLES

  • Instauration d’une stratégie et d’une culture axées sur les ventes pour l’équipe de marketing de proximité
  • Réduction de la rotation du personnel au sein d’une équipe de terrain en pleine croissance – plus de 1 000 personnes
  • Accent mis sur l’interaction avec les clients, ce qui a mené à de nouvelles acquisitions

COMMENT NOUS AVONS
GÉNÉRÉ DES VENTES

Notre stratégie pour stimuler les efforts de marketing de proximité de Bell était axée sur la mise en place d’une équipe de vente hautement performante et en mesure d’établir des relations plus significatives avec les clients. C’est ce qui nous a menés à élaborer un programme spécialisé de gestion du marketing de proximité, soit une formation professionnelle complète incluant des programmes de récompenses pour les gens plus performants. Mais surtout, le programme de gestion nous a aidé à instaurer une culture axée sur les résultats qui a permis aux employés très motivés de mieux comprendre les besoins des clients et interagir avec eux. De plus, l’équipe de marketing de proximité de Bell a largement dépassé ses objectifs de vente initiaux et a généré plus de 30 % de nouveaux clients. D’un point de vue du personnel, grâce entre autres aux stratégies gagnantes d’OSL, l’équipe du marketing de proximité a connu une croissance de 300 %, soit jusqu’à plus de 1 000 personnes, ainsi qu’une rotation du personnel grandement diminuée, alors que les membres performants restaient dans l’équipe.

NOUS CROYONS EN L’ART DU POSSIBLE.
VOYEZ CE QUE NOUS POUVONS FAIRE POUR VOUS.

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