PLAN PLURIANNUEL DE LAPHO

OSL s’efforce de fournir ses services d’une manière qui respecte la dignité et l’indépendance des personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à offrir aux personnes handicapées les mêmes possibilités d’accéder à nos services, dans le même lieu et de la même manière que les autres employés, clients et partenaires.

Conformément à la politique d’accessibilité d’OSL, nous nous engageons à respecter nos obligations en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Ce plan d’accessibilité décrit les mesures que nous prenons pour répondre à ces obligations et pour améliorer les opportunités pour les personnes en situation de handicap.

Selon LAPHO et ses règlements, les normes et exigences suivantes en matière d’accessibilité s’appliquent à OSL :

  • Service à la clientèle
  • Information and communications
  • Emploi
  • Conception des espaces publics

Service à la clientèle

OSL communiquera avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap. Conformément à la norme de service à la clientèle de LAPHO, OSL a :

  • Établi une politique d’accessibilité visant à soutenir les personnes en situation de handicap, qu’il s’agisse d’employés, de candidats ou de clients. Nous nous engageons à mettre à jour notre politique d’accessibilité en fonction de toute modification de la législation sur l’accessibilité dans les juridictions où nous exerçons nos activités.
  • Élaboré un plan d’accessibilité pour nous assurer de répondre aux besoins en matière d’accessibilité des personnes en situation de handicap de manière opportune. Nous veillerons à ce que le plan d’accessibilité soit mis à jour annuellement.
  • Engagé à servir les clients qui peuvent utiliser des dispositifs d’assistance pour obtenir ou bénéficier de nos produits ou services, ainsi que ceux qui sont accompagnés d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien.

En 2024, OSL:

  • Mettra en place une formation pour les employés sur les normes de service à la clientèle de LAPHO et la législation sur les droits de l’homme.
  • Mettra en œuvre une formation pour tous les employés qui participent à l’élaboration et à l’approbation des politiques, des pratiques et des procédures.
  • Mettra à jour notre politique d’accessibilité actuelle et mettra en œuvre les politiques supplémentaires nécessaires.

Information et communications

OSL s’engage à rendre ses informations et ses communications accessibles aux personnes handicapées. Sur demande, nous fournirons du matériel d’information et de communication dans des formats accessibles ou en utilisant des supports de communication. Nous consulterons les personnes en situation de handicap pour déterminer leurs besoins en matière d’information et de communication.

Conformément à la norme d’information et de communication de LAPHO OSL a :

  • Veillé à ce que son site web soit conforme aux Règles d’accessibilité des contenus du Consortium de la Toile mondiale (W3C) – Niveau A.
  • Rendu nos processus de rétroaction accessibles sur demande.
  • Rendu les informations disponibles au public accessibles sur demande.

En 2024, OSL:

  • Révisera de manière proactive tout le contenu publié et veillera à ce qu’il soit conçu de manière à réduire les obstacles à l’accès pour les personnes qui y accèdent.
  • Préparera une documentation pour rendre les informations d’urgence et de sécurité publiques accessibles sur demande.

Emploi

OSL s’engage à favoriser un environnement de travail inclusif où tous les candidats et employés se sentent bienvenus, acceptés et valorisés. Nous nous efforçons de créer une atmosphère exempte de barrières pour promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion, et d’encourager l’égalité des chances pour tous.

Conformément à la norme d’emploi de LAPHO OSL :

  • a offert des accommodements d’accessibilité aux candidats lors du processus de recrutement, sur demande.
  • a travaillé avec les employés pour répondre à leurs besoins en matière d’accessibilité pendant leur emploi et à la suite de tout retour de congé.
  • a tenu compte des besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés dans les processus de gestion de la performance et de développement de carrière.
  • s’est engagé à offrir des expériences de candidature accessibles tout au long du processus de sélection, où les candidats nécessitant des accommodements peuvent nous contacter par courriel ou par téléphone, comme indiqué dans chaque offre d’emploi.
  • s’est engagé à fournir un soutien continu aux employés handicapés qui peuvent demander des accommodements.

En 2024, OSL mettra en place :

  • La création de plans d’urgence en milieu de travail pour les employés handicapés.

Conception des espaces publics

OSL s’engage à créer des espaces conçus pour minimiser les obstacles pour les personnes handicapées.

En 2024, OSL va :

  • Effectuer une évaluation de tout lieu de travail relevant de cette norme.
  • S’assurer que les modifications requises sont effectuées dans un délai raisonnable.

Commentaires

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur notre politique d’accessibilité, notre plan pluriannuel d’accessibilité et la fourniture d’informations ou de services aux personnes en situation de handicap. Vos commentaires sur nos services, concernant la manière dont ces attentes sont satisfaites, sont les bienvenus et appréciés. Tous les commentaires ou questions concernant la manière dont OSL fournit des services aux personnes handicapées seront traités et recevront une réponse dans les meilleurs délais. Notre plan d’accessibilité est disponible au public ici.