Wafa Rohillah est une dirigeante essentielle chez OSL depuis 2015, o\u00f9 elle a men\u00e9 des projets complexes et renforc\u00e9 des \u00e9quipes transversales gr\u00e2ce \u00e0 une combinaison unique de vision strat\u00e9gique et d’empathie. Dans cet article, elle revient sur son parcours de leadership, les d\u00e9fis rencontr\u00e9s et partage des conseils pratiques pour les femmes aspirant \u00e0 \u00e9voluer dans les r\u00f4les op\u00e9rationnels et ax\u00e9s sur le client. L’histoire de Wafa souligne l’importance d’un leadership authentique et de la cr\u00e9ation d’environnements inclusifs o\u00f9 chacun peut s’\u00e9panouir.<\/p>\n\n\n\n
Alors qu’OSL prend en charge des programmes plus complexes, le service client \u00e9volue vers une dimension plus strat\u00e9gique. Nous intervenons d\u00e9sormais d\u00e8s le d\u00e9part – pour contribuer \u00e0 d\u00e9finir l’approche, aligner les objectifs \u00e0 long terme et faire le lien entre les besoins clients et nos capacit\u00e9s internes. C’est passionnant de voir notre r\u00f4le se transformer pour devenir un r\u00f4le qui connecte, r\u00e9sout et dirige.<\/p>\n\n\n\n
Pour moi, tout commence par une mise en place ad\u00e9quate d\u00e8s le d\u00e9but et une implication \u00e9troite tout au long du processus. Cela signifie d’aligner tr\u00e8s t\u00f4t les objectifs, les responsabilit\u00e9s individuelles et les indicateurs de succ\u00e8s. Je me concentre \u00e0 la fois sur la vision globale et sur les d\u00e9tails quotidiens pour donner \u00e0 l’\u00e9quipe une direction et une structure.<\/p>\n\n\n\n
Mais la strat\u00e9gie ne s’arr\u00eate pas au lancement \u2013 je reste impliqu\u00e9e pendant l’ex\u00e9cution, aidant l’\u00e9quipe \u00e0 garder le cap et \u00e0 pivoter si n\u00e9cessaire. Des points de contr\u00f4le r\u00e9guliers (pas seulement en cas de probl\u00e8me) nous permettent d\u2019ajuster notre approche et de rester align\u00e9s sur nos objectifs. Cette implication continue comble le foss\u00e9 entre la planification et la livraison, renfor\u00e7ant la confiance avec nos \u00e9quipes internes et nos clients.<\/p>\n\n\n\n
Voir les gens \u00e9voluer, sans aucun doute. Je suis chez OSL depuis 10 ans, j\u2019ai dirig\u00e9 toutes sortes de projets, des plus petits aux plus grands, et l\u2019un des plus beaux moments, c\u2019est de voir quelqu\u2019un relever un d\u00e9fi qui lui semblait insurmontable \u2013 puis le voir exceller. OSL \u00e9volue rapidement, ce qui cr\u00e9e constamment des opportunit\u00e9s pour que chacun puisse se d\u00e9passer, \u00e9largir ses comp\u00e9tences et contribuer de mani\u00e8re significative.<\/p>\n\n\n\n
Diriger la transition du SES a \u00e9t\u00e9 un v\u00e9ritable tournant pour moi. Ce fut une p\u00e9riode intense, sous haute pression, avec de nombreux \u00e9l\u00e9ments en mouvement. Cela m’a pouss\u00e9e \u00e0 voir plus grand, \u00e0 diriger avec intention et \u00e0 naviguer dans l’ambigu\u00eft\u00e9. Ce qui a fait la diff\u00e9rence, c’est d’avoir eu un mentor qui croyait en moi, me laissait de l’espace pour diriger et me soutenait quand il le fallait. Cette exp\u00e9rience m’a appris \u00e0 rester calme sous la pression, \u00e0 me faire confiance et \u00e0 appr\u00e9cier le pouvoir d’avoir quelqu’un qui vous soutient. Aujourd’hui, cela influence ma fa\u00e7on de diriger : cr\u00e9er un environnement o\u00f9 chacun se sent soutenu, stimul\u00e9, et reconnu.<\/p>\n\n\n\n
Obtenir ma certification PMP m\u2019a donn\u00e9 un langage et une m\u00e9thodologie pour des choses que je faisais d\u00e9j\u00e0 intuitivement. Cela m’a aid\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer de nouveaux programmes avec plus de rigueur, de confiance et de clart\u00e9. Mon b\u00e9n\u00e9volat au PMI m’a permis de rencontrer des professionnels ayant des d\u00e9fis similaires dans divers secteurs, \u00e9largissant ma vision de la gestion de projet. C\u2019est aussi une fa\u00e7on pour moi de redonner \u00e0 travers l\u2019apprentissage et le mentorat – quelque chose qui compte beaucoup pour moi.<\/p>\n\n\n\n
Mon plus grand conseil est de ne pas attendre de vous sentir pr\u00eate \u2014 vous l\u2019\u00eates probablement plus que vous ne le pensez. La croissance se produit quand on accepte des d\u00e9fis qui nous poussent \u00e0 nous d\u00e9passer. Posez des questions, m\u00eame les plus simples, et apprenez comment les diff\u00e9rentes parties de l\u2019entreprise sont connect\u00e9es. Cr\u00e9ez des relations non seulement vers le haut, mais aussi entre les \u00e9quipes, car la collaboration est essentielle dans les op\u00e9rations. Entourez-vous de mentors, d\u2019alli\u00e9s et de pairs qui vous d\u00e9fient et vous soutiennent \u00e0 la fois. Le leadership n’est pas un titre, c’est un muscle que l’on d\u00e9veloppe par la pratique.<\/p>\n\n\n\n
J\u2019ai souvent \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s consciente de la mani\u00e8re dont je me pr\u00e9sente, me demandant si j\u2019\u00e9tais trop ferme dans une r\u00e9union ou pas assez affirm\u00e9e dans une autre. Cette tension est, je pense, une exp\u00e9rience commune \u00e0 beaucoup de femmes leaders. Au d\u00e9but, je ressentais cette pression de devoir lire la salle et m\u2019adapter aux attentes, mais avec le temps, j\u2019ai compris que la meilleure fa\u00e7on de diriger \u00e9tait d\u2019\u00eatre authentique et constante \u2014 \u00eatre directe quand c\u2019est n\u00e9cessaire, chaleureuse quand cela s\u2019impose, toujours en me basant sur ce qui est juste pour le travail que nous cherchons \u00e0 accomplir.<\/p>\n\n\n\n
\u00catre souvent la seule femme ou la seule personne de couleur dans les r\u00e9unions \u00e9tait intimidant, mais ces moments m’ont appris \u00e0 faire confiance \u00e0 mes comp\u00e9tences et \u00e0 \u00eatre moi-m\u00eame. Maintenant, je me concentre \u00e9galement sur le soutien et l’\u00e9l\u00e9vation d’autres femmes.<\/p>\n\n\n\n
J’ai co-fond\u00e9 WE pour cr\u00e9er un espace s\u00fbr o\u00f9 les femmes pouvaient partager leurs exp\u00e9riences professionnelles en toute honn\u00eatet\u00e9. C’est devenu une communaut\u00e9 de soutien qui favorise les connexions et les conversations ouvertes sur les femmes dans les postes de direction. Nos programmes de mentorat ont eu un impact particuli\u00e8rement fort, aidant les femmes \u00e0 progresser et \u00e0 avancer dans leur carri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
Le parcours de Wafa est un puissant exemple de leadership intentionnel \u2013 \u00e9quilibrant la concentration strat\u00e9gique avec l’empathie, et cr\u00e9ant constamment un espace pour la croissance des autres. Alors qu’OSL continue d’\u00e9voluer, son approche nous rappelle qu’un v\u00e9ritable leadership ne consiste pas seulement \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats, mais aussi \u00e0 \u00e9tablir la confiance, \u00e0 favoriser la collaboration et \u00e0 responsabiliser les personnes \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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