{"id":85633,"date":"2021-12-16T09:44:17","date_gmt":"2021-12-16T09:44:17","guid":{"rendered":"https:\/\/oslrs.com\/?page_id=85633"},"modified":"2022-01-27T18:03:57","modified_gmt":"2022-01-27T23:03:57","slug":"samsung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oslrs.com\/fr\/samsung\/","title":{"rendered":"Samsung"},"content":{"rendered":"\n
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EXP\u00c9RIENCE<\/strong> IMMERSIVE<\/h1>\n\n\n\n

OSL a fourni une solution de marque compl\u00e8te pour les boutiques exp\u00e9rience Samsung \u00e0 travers le Canada. Gr\u00e2ce \u00e0 notre strat\u00e9gie qui comprenait la cr\u00e9ation d\u2019une exp\u00e9rience immersive en boutique pour informer les clients sur la gamme de produits Samsung, nous avons fait cro\u00eetre les ventes de produits mobiles en plus de cr\u00e9er un service d\u2019assistance virtuelle.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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CONNEXION<\/strong> OSL<\/h2>\n\n\n\n
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croissance des ventes
pour les boutiques
existantes<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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clients int\u00e9ress\u00e9s
par mois<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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indice de satisfaction
des clients<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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LE D\u00c9FI<\/h3><\/div>\n\n\n\n

Samsung voulait que ses boutiques exp\u00e9rience deviennent plus que des endroits o\u00f9 les clients testent simplement les produits. Celles-ci devaient plut\u00f4t jouer un r\u00f4le essentiel pour stimuler les ventes d\u2019appareils mobiles de l\u2019entreprise. Et comme de plus en plus de clients se tournent vers les ventes en ligne (en partie \u00e0 cause des restrictions li\u00e9es \u00e0 la pand\u00e9mie), Samsung devait soutenir ses clients virtuels en temps r\u00e9el.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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DES R\u00c9SULTATS QUANTIFIABLES<\/h3><\/div>\n\n\n\n
  • Soutien complet pour la vente au d\u00e9tail, de la strat\u00e9gie au personnel <\/li>
  • Cr\u00e9ation d\u2019une \u00e9quipe de clavardage charg\u00e9e d\u2019aider les clients en ligne et de stimuler les ventes <\/li>
  • 95 % des questions des clients r\u00e9solues lors du premier appel <\/li><\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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    COMMENT NOUS AVONS<\/strong>
    G\u00c9N\u00c9R\u00c9 DES VENTES<\/h2>\n\n\n\n

    Dans le cadre de notre strat\u00e9gie globale visant \u00e0 augmenter les ventes d\u2019appareils mobiles Samsung, nous avons compris que les boutiques exp\u00e9rience Samsung pouvaient constituer un centre d\u2019interaction pour les clients, et ainsi g\u00e9n\u00e9rer des ventes. Nous avons alors entrepris de cr\u00e9er un lieu de vente au d\u00e9tail personnalis\u00e9 et cl\u00e9 en main pour la marque. En plus de concevoir l\u2019apparence, l\u2019ambiance et la disposition de chaque boutique pour garantir une exp\u00e9rience immersive aux clients, nous avons mis en place des \u00e9quipes de vente au d\u00e9tail sur place et en ligne pour faire conna\u00eetre aux clients l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de produits Samsung et leur fournir des recommandations et une assistance personnalis\u00e9es. Pour chaque boutique exp\u00e9rience, OSL a offert un soutien d\u2019arri\u00e8re-plan qui comprenait une gestion am\u00e9lior\u00e9e des stocks ainsi que l\u2019installation de syst\u00e8mes de points de vente et de portails d\u2019activation d\u2019appareils. De la strat\u00e9gie et du concept \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience coh\u00e9rente de la marque Samsung qui a stimul\u00e9 l\u2019interaction avec les clients et leur a donn\u00e9 confiance en leurs achats.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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    NOUS CROYONS EN L’ART DU POSSIBLE.<\/strong>
    VOYEZ CE QUE NOUS POUVONS FAIRE POUR VOUS.<\/h2><\/div>\n\n\n\n
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